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¡No te quedes mudo/a! — Guía de inglés para viajeros argentinos

Privacidad Términos y Condiciones Política de Reembolso

Última actualización: Marzo 2026

Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo "¡No te quedes mudo/a!" (en adelante, "nosotros" o "el proveedor") recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios (en adelante, "vos" o "el usuario") en el marco de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Jonathan Heidenreich, con domicilio en Buenos Aires, Argentina. Podés contactarnos por WhatsApp al número 5491155784071 o por correo electrónico a info@notequedesmudo.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tu compra y brindarte el servicio:

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

No utilizamos tus datos con fines publicitarios ni los compartimos con terceros, salvo los estrictamente necesarios para completar la transacción (Mercado Pago como procesador de pagos).

4. Consentimiento

Al contactarnos por WhatsApp o realizar una compra, prestás tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política. Podés revocar este consentimiento en cualquier momento contactándonos por los medios indicados.

5. Seguridad

Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos personales. Los pagos son procesados íntegramente por Mercado Pago, que cuenta con sus propios protocolos de seguridad y encriptación. Nosotros no almacenamos datos de tarjetas de crédito, débito ni información bancaria.

6. Derechos del titular

En virtud de la Ley 25.326, tenés derecho a:

Para ejercer estos derechos, contactanos por WhatsApp o correo electrónico. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Cookies y seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies de terceros (como las de Mercado Pago para el procesamiento de pagos). No utilizamos cookies propias de seguimiento ni herramientas de tracking publicitario.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Autoridad de control: La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip

Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra y uso de los productos digitales ofrecidos por "¡No te quedes mudo/a!" (en adelante, "el proveedor"), en el marco de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina y normas complementarias.

1. Identificación del proveedor

Proveedor: Jonathan Heidenreich
Domicilio: Buenos Aires, Argentina
Condición fiscal: Monotributista
Contacto: WhatsApp 5491155784071 / Email: info@notequedesmudo.com

2. Descripción del producto

"¡No te quedes mudo/a!" es un producto digital descargable (archivos en formato PDF y MP3) que consiste en una guía de inglés práctico para viajeros argentinos. El producto se comercializa en tres paquetes:

Los precios incluyen IVA cuando corresponda y pueden ser modificados sin previo aviso. El precio vigente al momento de la compra es el que se aplica a la transacción.

3. Proceso de compra y entrega

La compra se realiza a través de los enlaces de pago de Mercado Pago disponibles en nuestro sitio web, o mediante coordinación directa por WhatsApp. Una vez confirmado el pago, el producto digital se entrega por correo electrónico o WhatsApp en formato de descarga inmediata. El proveedor se compromete a entregar el producto dentro de las 24 horas de confirmado el pago.

4. Facturación

Por cada compra se emitirá la factura correspondiente conforme a la normativa fiscal vigente.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del producto (textos, audios, diseños, estructura) es propiedad exclusiva del proveedor y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de la República Argentina (Ley 11.723). La compra otorga al usuario una licencia de uso personal e intransferible. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o reventa total o parcial del producto sin autorización expresa del proveedor.

6. Uso adecuado

El producto está destinado a uso personal del comprador. No está permitido:

7. Limitación de responsabilidad

El producto es una guía práctica de frases en inglés para situaciones de viaje. No constituye un curso de idiomas ni garantiza el aprendizaje del idioma inglés. Los resultados dependen del uso que cada usuario haga del material. El proveedor no se responsabiliza por situaciones derivadas del uso o interpretación del contenido de la guía.

8. Derecho de arrepentimiento

De conformidad con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el usuario tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la entrega del producto o la celebración del contrato, sin necesidad de indicar motivo y sin penalidad alguna. Para más detalles, consultá nuestra Política de Reembolso.

Importante: De acuerdo con la Ley 24.240, este derecho no puede ser renunciado ni limitado. El proveedor informa expresamente sobre la existencia de este derecho en cumplimiento de las obligaciones legales vigentes.

9. Resolución de conflictos

Ante cualquier inconveniente, te pedimos que nos contactes primero por WhatsApp o correo electrónico para resolver la situación de manera directa. En caso de no llegar a una solución, podés realizar un reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor a través del portal autogestion.produccion.gob.ar/consumidores.

10. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de manera amigable, serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Política de Reembolso

La presente política se enmarca en el derecho de arrepentimiento establecido por el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el artículo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación.

1. Derecho de arrepentimiento

Como consumidor, tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la recepción del producto digital o la celebración del contrato (lo que ocurra último), sin necesidad de dar ninguna explicación y sin que se te aplique penalidad alguna.

2. Cómo solicitar un reembolso

Para ejercer tu derecho de arrepentimiento, contactanos por cualquiera de estos medios:

Indicá tu nombre, la fecha de compra y el comprobante de pago. No necesitás explicar el motivo.

3. Plazo y forma de devolución

Una vez recibida tu solicitud, procesaremos el reembolso dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes. La devolución se realizará por el mismo medio de pago utilizado para la compra original (Mercado Pago). En caso de que el pago haya sido realizado por transferencia directa, la devolución se realizará a la cuenta de origen.

4. Naturaleza del producto digital

Dado que el producto comercializado es de naturaleza digital (archivos descargables), una vez entregado no es posible verificar si el contenido fue consultado, copiado o almacenado. No obstante, el proveedor respeta y cumple íntegramente con el derecho de arrepentimiento en los términos de la ley vigente. Se solicita al consumidor que ejerza este derecho de buena fe.

5. Situaciones especiales

Si el producto presenta algún defecto técnico (archivos dañados, incompletos o que no se pueden abrir), contactanos inmediatamente y te enviaremos una nueva copia sin costo alguno, o procederemos al reembolso si así lo preferís. Este derecho es independiente del plazo de arrepentimiento y se mantiene vigente mientras persista el defecto.

6. Botón de arrepentimiento

En cumplimiento de la normativa vigente, nuestro sitio web cuenta con un mecanismo accesible para ejercer el derecho de arrepentimiento. Podés hacer uso de este derecho contactándonos por los medios indicados sin necesidad de registración previa ni trámite adicional.

Tu satisfacción es importante. Si tenés algún inconveniente con el producto, te pedimos que nos contactes antes de solicitar un reembolso. En muchos casos podemos resolver el problema de forma rápida y directa. Nuestro objetivo es que disfrutes el producto y que te sea útil para tu viaje.
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